Política de Privacidade

Última atualização: 14/05/2025

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários da plataforma Gomedi, composta por uma aplicação para médicos e clínicas e outra para pacientes.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações fornecidas diretamente por você

• Nome completo, e-mail, telefone, CPF e outros dados pessoais;
• Informações profissionais (para médicos), como CRM, especialidade e endereço de atendimento;
• Informações de saúde (quando fornecidas voluntariamente pelos pacientes);
• Dados de pagamento (quando aplicável).

1.2 Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional;
• Dados de uso, como data e hora de acessos, páginas visitadas e interações com o aplicativo.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos os dados para:

• Criar e manter cadastros de usuários;
• Permitir agendamentos e comunicações entre pacientes e profissionais;
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Garantir a segurança da plataforma.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes hipóteses:

• Com prestadores de serviço que auxiliam na operação da plataforma, sob estrita confidencialidade;
• Para cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou regulatórias;
• Com profissionais de saúde (quando autorizado pelo paciente) para fins de atendimento.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Os dados são armazenados em servidores seguros, podendo estar localizados fora do Brasil, mas sempre respeitando a legislação aplicável.

5. Retenção de Dados

Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os usuários têm os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

As solicitações podem ser feitas através do nosso canal de atendimento: [email protected].

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário. Você pode configurar seu navegador para recusar ou apagar cookies, embora isso possa impactar certas funcionalidades da plataforma.

8. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você a revise periodicamente. Caso ocorram alterações relevantes, notificaremos os usuários através da plataforma ou por e-mail.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, entre em contato com nosso Suporte:

• E-mail: [email protected]

10. Legislação Aplicável

Esta Política será regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).